大皖新闻讯 “老陈，7号车厢有旅客行李箱坏啦，你看可能修一下。”2月5日，K1071次9号车厢列车员陈习军，在完成开车作业后，马不停蹄往7号车厢。
陈习军，宿松至北京丰台K1072/1次列车员兼备品员。自2002年从部队转业， 22年来工作中勤勤恳恳、一丝不苟，他自己都记不清帮助旅客修理行李箱、缝过多少次衣服、解决过多少次疑难杂症，各种“疑难杂活”到了他手里都能迎刃而解，同事们都亲切地称呼他“有才哥”。
陈习军在多年的客运工作中总结了“三多”服务工作法：多一些换位思考、多一点耐心解释、多一句温馨提示。根据乘务经验他在列车上准备了特色便民服务，随车带有“针线包”和“百宝箱”随时为旅客解燃眉之急。
对待旅客陈习军满腔热忱，视旅客为亲人。1月27日，K1072次列车，他遇到一位离家出走的小女孩，小女孩在网上结识了与自己年龄相仿的男孩，两人很快确定为“恋爱关系”。事情告知父母后遭到了反对，双方因此多次发生争吵。女孩试图说服父母接受自己网恋的事情，但再一次遭到拒绝，委屈的她便萌出生了离家出走的想法。了解事情缘由后，他耐心劝阻、反复劝说，告知很多网恋被骗的事例，让其理解父母的良苦用心。并劝解家长要及时适应新时代青少年的思维模式，要多与孩子进行沟通，学会做一个聆听者、解惑者。最终女孩与父母达成和解返家。
作为班组备品员，陈习军多年来坚持提前半天到岗接车，列车终到大家都下班了，他检查好列车断电、备品归位，确保安全才会离开。就这样日复一日，年复一年地做着重复的工作。今年春运客流与往年相比增加了不少，陈习军根据临客增开计划，提前制定担当临客列车消耗品领取计划，认真做好数据收集，及时补充各类备品，为应对突发情况提前预想，备足应急消耗品。列车出库前，大到卧具备品整理、小到车厢顺号粘贴，陈习军高标准完成了车容车貌的整备。
“今年春运我们套跑广州东，临客上线整备，‘有才哥’太辛苦了，上线两天时间他每天步数都是两万加，每天休息时间不足四小时。”车长汪国正心疼的说到。
回忆当年那个立志投身乘务工作、想要服务更多人的自己，陈习军由衷地说：“人有梦想才有追求，无论工作多少年，我都要守住这份初心，保持这份热爱。”
大皖新闻记者 蒋六乔 通讯员 陈明芳 甘文学
